Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!İlişki Bankacısı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir İlişki Bankacısı arıyoruz. Bu pozisyon, bankamızın bireysel ve kurumsal müşterileriyle uzun vadeli, güvene dayalı ilişkiler kurmak ve sürdürmekten sorumludur. İlişki Bankacısı, müşterilerin finansal ihtiyaçlarını analiz ederek, onlara en uygun bankacılık ürün ve hizmetlerini sunar. Ayrıca, müşteri portföyünü büyütmek, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve bankanın hedeflerine ulaşmasına katkı sağlamak temel görevler arasındadır.
İlişki Bankacısı, müşteri ziyaretleri gerçekleştirir, finansal danışmanlık yapar ve müşterilerin yatırım, kredi, mevduat gibi taleplerine hızlı ve etkin çözümler üretir. Müşterilerin finansal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için piyasa trendlerini takip eder, yeni ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirme yapar. Ayrıca, müşteri şikayet ve taleplerini titizlikle değerlendirerek, çözüm odaklı yaklaşım sergiler.
Bu pozisyon, güçlü iletişim ve ikna kabiliyeti gerektirir. İlişki Bankacısı, takım çalışmasına yatkın, analitik düşünebilen ve sonuç odaklı bir profesyonel olmalıdır. Bankacılık sektöründe güncel gelişmeleri takip ederek, müşterilere en iyi hizmeti sunmak için sürekli kendini geliştirmelidir. Ayrıca, risk yönetimi, mevzuat ve uyum konularında bilgi sahibi olmak da önemlidir.
İlişki Bankacısı olarak, müşteri portföyünüzü etkin şekilde yönetirken, bankanın kârlılığını artıracak yeni fırsatlar yaratmanız beklenir. Satış hedeflerine ulaşmak, müşteri sadakatini sağlamak ve bankanın itibarını güçlendirmek için proaktif bir yaklaşım sergilemelisiniz. Başarılı bir İlişki Bankacısı, hem müşteri memnuniyetini hem de bankanın iş hedeflerini dengeli bir şekilde yönetir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri portföyünü yönetmek ve geliştirmek
- Müşterilere finansal danışmanlık hizmeti sunmak
- Bankacılık ürün ve hizmetlerini tanıtmak ve satmak
- Müşteri ziyaretleri ve toplantıları düzenlemek
- Müşteri taleplerine hızlı ve etkin çözümler üretmek
- Piyasa ve sektör trendlerini takip etmek
- Satış hedeflerine ulaşmak ve raporlama yapmak
- Müşteri şikayetlerini değerlendirmek ve çözmek
- Risk yönetimi ve uyum süreçlerine destek olmak
- Yeni müşteri kazanımı için çalışmalar yapmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
- Bankacılık sektöründe en az 2 yıl deneyim
- Güçlü iletişim ve ikna kabiliyeti
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Satış ve müşteri odaklı çalışma anlayışı
- MS Office ve bankacılık yazılımlarına hakimiyet
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Gelişime ve öğrenmeye açık olmak
- Diksiyonu düzgün ve temsil yeteneği yüksek olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Bankacılık sektöründe hangi alanlarda deneyiminiz var?
- Müşteri memnuniyetini sağlamak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Takım çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Finansal ürün ve hizmetler hakkında bilginizi nasıl güncelliyorsunuz?
- Yoğun iş temposunda nasıl motive oluyorsunuz?
- Risk yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Müşteri portföyünüzü nasıl büyütürsünüz?
- Kariyer hedefleriniz nelerdir?
